गोपनीयता नीति
अंतिम अपडेट: 2026 March 05
VOVIHIM आपकी गोपनीयता की रक्षा और सम्मान के लिए प्रतिबद्ध है। यह नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट और सेवाओं का उपयोग करते हैं तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत और सुरक्षित करते हैं।
1. डेटा नियंत्रक
कंपनी: VOVIHIM
पता: 45, रेजिडेंसी रोड, शांतला नगर, अशोक नगर, बेंगलुरु, कर्नाटक 560025, भारत
ईमेल: contact (at) vovihim.shop
फ़ोन: +91 80 4123 4567
2. एकत्रित जानकारी
प्रत्यक्ष व्यक्तिगत डेटा
- पूरा नाम
- ईमेल पता
- फ़ोन नंबर
- डाक पता
- भुगतान जानकारी (सुरक्षित तृतीय पक्ष द्वारा संसाधित)
- संचार प्राथमिकताएं
स्वचालित जानकारी
- आईपी पता
- ब्राउज़र प्रकार और संस्करण
- ऑपरेटिंग सिस्टम
- देखे गए पृष्ठ और बिताया गया समय
- रेफरल स्रोत
- भौगोलिक स्थान डेटा (अनुमानित)
तृतीय पक्ष स्रोत जानकारी
- सोशल मीडिया डेटा (Facebook, Instagram, Twitter)
- Google Analytics जानकारी
- विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म डेटा
- व्यावसायिक भागीदार जानकारी
संचार जानकारी
- फॉर्म के माध्यम से भेजे गए संदेश
- संपर्क ईमेल
- फ़ोन कॉल (आपकी सहमति से)
- ऑनलाइन चैट
3. डेटा प्रसंस्करण का कानूनी आधार
| उद्देश्य | कानूनी आधार | उपयोग किया गया डेटा |
|---|---|---|
| सेवाएं प्रदान करना | अनुबंध निष्पादन | संपर्क विवरण, भुगतान जानकारी |
| प्रत्यक्ष विपणन | स्पष्ट सहमति | ईमेल, प्राथमिकताएं, इंटरैक्शन इतिहास |
| वेब विश्लेषण | वैध हित | ब्राउज़िंग डेटा, विश्लेषणात्मक कुकीज़ |
| कानूनी अनुपालन | कानूनी दायित्व | आवश्यकताओं के अनुसार सभी डेटा |
4. हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
मुख्य उपयोग क्षेत्र:
मूल सेवाएं:
- हमारे उत्पादों और सेवाओं को प्रदान करना
- भुगतान और लेनदेन संसाधित करना
- उपयोगकर्ता खाता प्रबंधन
- ग्राहक सहायता प्रदान करना
संचार:
- प्रश्नों और अनुरोधों का उत्तर देना
- ऑर्डर पुष्टिकरण भेजना
- महत्वपूर्ण सेवा सूचनाएं
- न्यूज़लेटर (सहमति के साथ)
विकास और वैयक्तिकरण:
- हमारे उत्पादों और सेवाओं में सुधार
- अनुभव को वैयक्तिकृत करना
- उपयोग और रुझान विश्लेषण
- बाजार अनुसंधान
विपणन (सहमति के साथ):
- ऑफ़र और प्रचार भेजना
- लक्षित विज्ञापन
- अन्य प्लेटफ़ॉर्म पर रीमार्केटिंग
- विज्ञापन प्रभावशीलता विश्लेषण
5. तृतीय पक्षों के साथ जानकारी साझा करना
6. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण
डेटा स्थानांतरण के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी:
हमारे कुछ सेवा प्रदाता भारत के बाहर हो सकते हैं। जब हम उन देशों में डेटा स्थानांतरित करते हैं जिनके पास पर्याप्त सुरक्षा स्तर नहीं है, तो हम उचित सुरक्षा उपाय लागू करते हैं, जैसे:
- मानक संविदात्मक खंड
- मान्यता प्राप्त डेटा सुरक्षा प्रमाणपत्र
- अतिरिक्त तकनीकी और संगठनात्मक उपाय
7. डेटा सुरक्षा
तकनीकी उपाय:
- डेटा ट्रांसमिशन के लिए SSL/TLS एन्क्रिप्शन
- संग्रहीत डेटा का एन्क्रिप्शन
- फ़ायरवॉल और घुसपैठ का पता लगाने वाली प्रणालियाँ
- नियमित सुरक्षा अपडेट
- बहु-कारक प्रमाणीकरण
संगठनात्मक उपाय:
- व्यक्तिगत डेटा तक सीमित पहुंच
- नियमित कर्मचारी प्रशिक्षण
- प्रलेखित सुरक्षा नीतियां
- आवधिक सुरक्षा ऑडिट
- घटना प्रबंधन योजना
महत्वपूर्ण: हालांकि हम मजबूत सुरक्षा उपाय लागू करते हैं, कोई भी प्रणाली 100% सुरक्षित नहीं है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपनी पहुंच जानकारी सुरक्षित रखें।
8. आपके डेटा संरक्षण अधिकार
पहुंच
यह पुष्टि करने का अधिकार कि हम आपके डेटा को संसाधित कर रहे हैं और इस डेटा तक पहुंच।
सुधार
गलत या अधूरे डेटा को सही करने का अनुरोध करने का अधिकार।
विलोपन
कुछ परिस्थितियों में अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करने का अधिकार।
आपत्ति
वैध हित या प्रत्यक्ष विपणन पर आधारित डेटा प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार।
पोर्टेबिलिटी
संरचित, मशीन-पठनीय प्रारूप में अपना डेटा प्राप्त करने का अधिकार।
निकासी
डेटा प्रसंस्करण के लिए दी गई सहमति वापस लेने का अधिकार।
इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए:
- ईमेल भेजें: contact (at) vovihim.shop
- वैध पहचान पत्र संलग्न करें
- अपना अनुरोध स्पष्ट रूप से समझाएं
- अधिकतम 30 दिनों के भीतर हम उत्तर देंगे
9. डेटा प्रतिधारण
| डेटा प्रकार | प्रतिधारण अवधि | मानदंड |
|---|---|---|
| सक्रिय ग्राहक डेटा | व्यावसायिक संबंध की अवधि + 5 वर्ष | कर और संविदात्मक दायित्व |
| विपणन डेटा | सहमति वापस लेने तक | उपयोगकर्ता सहमति |
| वेब ब्राउज़िंग डेटा | 2 वर्ष | विश्लेषण और सेवा सुधार |
| तकनीकी सहायता डेटा | 3 वर्ष | समस्या समाधान और सुधार |
10. नाबालिग
11. नीति में परिवर्तन
हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं ताकि हमारी सूचना प्रथाओं में परिवर्तन या लागू कानूनों को प्रतिबिंबित किया जा सके।
परिवर्तनों की सूचना:
- मामूली परिवर्तन: इस पृष्ठ पर प्रकाशन
- महत्वपूर्ण परिवर्तन: ईमेल सूचना
- नई सहमति की आवश्यकता वाले परिवर्तन: स्पष्ट अनुमति का अनुरोध
12. संपर्क और पर्यवेक्षी प्राधिकरण
संपर्क:
- ईमेल: contact (at) vovihim.shop
- फ़ोन: +91 80 4123 4567
- पता: 45, रेजिडेंसी रोड, शांतला नगर, अशोक नगर, बेंगलुरु, कर्नाटक 560025, भारत
- ग्राहक सेवा: सोमवार - शुक्रवार, 09:00 - 18:00
डेटा संरक्षण प्राधिकरण:
यदि आप हमारे उत्तर से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप शिकायत दर्ज कर सकते हैं:
राष्ट्रीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण
वेबसाइट: www.dataprotection.gov.in
कानूनी घोषणा:
यह नीति भारतीय डेटा संरक्षण कानूनों और अंतर्राष्ट्रीय डेटा संरक्षण सर्वोत्तम प्रथाओं के अनुसार तैयार की गई है।